产品经理百宝箱第1讲:亲和图

亲和图( Affinity Diagrams )有时也称为KJ方法,在1960年代由日本人类学家Jiro Kawakita正式定义,它将未知的问题、意见或设想之类的语言文字资料收集起来,并利用其内在的相互关系制作成归类合并图,以便从复杂的现象中整理出思路,抓住实质,找出解决问题的途径,是组织和显示集思广益输入的最有用的工具之一。

亲和图( Affinity Diagrams )有时也称为KJ方法,在1960年代由日本人类学家Jiro Kawakita正式定义,它将未知的问题、意见或设想之类的语言文字资料收集起来,并利用其内在的相互关系制作成归类合并图,以便从复杂的现象中整理出思路,抓住实质,找出解决问题的途径,是组织和显示集思广益输入的最有用的工具之一。

亲和图旨在收集想法、观点和见解,并将它们融合在一起,最好的用法是与四到八个人一起使用,以确保有效的结果。它通常在以下创新阶段使用:

  • 创建阶段 — 用于查看不同的选项,比较它们的优缺点以选择最佳选项。
  • 价值主张阶段 — 用于查看和评估潜在产出与结果之间的相互关系。
  • 筹集资金阶段 —用于比较不同的融资方案,使与获得所需资金相关的资产风险最小且使用最少。
  • 生产阶段 — 优化与生产输出的许多选项相关的决策过程。例如,应该内部生产还是外包?

在使用该工具前,应考虑以下准则:

  • 不要说话。在纸上写想法是创造思考的机会,并专注于不同的思想和信息,并对其进行注释。因此,鼓励写出构想并将其交给主持人,而无需讲话。
  • 鼓励基于感情的想法。该过程要求参与者根据自己的感受和想法快速写出自己的想法。这有助于使过程快速进行。
  • 承认分歧。如果其中一位参与者不同意在特定类别下添加想法,则可以将其移至另一类别。这种行为有助于建立一个环境,接受具有不同意见的人之间的分歧。

如何创建亲和图

  • 您将需要记号笔、较大的工作区域(如墙壁或大桌子)以及大量的便签。
  • 确定问题,开始头脑风暴,让团队中的每个成员在单独的便签上记录每个想法,随意放置在工作区域上。
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  • 让团队寻找在某种程度上相关的想法,并将其分组,重复该步骤直到所有笔记分组。为每个组选择一个标题。此时有必要制作一张特殊的卡片,用来总结整个分组的思维模式。
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  • 完成上述步骤后,团队应该开始审查组之间的关系,看是否应该合并其中的某些标题卡以最大程度地减少所讨论的问题,在需要时修改亲和图。
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除了使用便签、记号笔和白板来创建亲和图,以下软件也能制作亲和图:

  • Edraw max:https://www.edrawsoft.com
  • Smartdraw:https://www.smartdraw.com
  • Lucidchart:https://www.lucidchart.com
  • QIMacros:https://www.qimacros.com

主要参考资料:
Harrington, H. James,Voehl, Frank. The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know

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