产品经理百宝箱第54讲:HU图

有害有用图(Harmful–Useful Diagrams),有时被称为矛盾图,是定义如何纠正问题或改进与产品和过程相关设计的新方法。它侧重于风险管理,以确保解决方案将相关的潜在风险降至最低。

有害有用图(Harmful–Useful Diagrams),有时被称为矛盾图,是定义如何纠正问题或改进与产品和过程相关设计的新方法。它侧重于风险管理,以确保解决方案将相关的潜在风险降至最低。

通常用于以下两个创新阶段:

  • 创建阶段(Creation phase)- 评估解决方案的卓越性,帮助定义产品开发周期中的下一个发展步骤。
  • 生产阶段(Production phase)- 评估替代的生产方法,解决与生产相关的问题。

所有事物或过程都有积极的方面,我们称之为有用的功能,相对来说它们也都有消极的方面,称为有害的功能。

例如割草机,首先想到的功能是割草,这是一个有用的功能,进一步思考它的其他功能,还包括刀片旋转,刀片具有锋利的边缘,割草机具有轮子等。以上这都是有用的功能,通过说出导致有用功能起作用的原因进行下一步扩展。例如,叶片旋转由旋转轴的发动机驱动;轮子是根据一个人推动轮子而移动的。每个轮子都是有用的功能,并且会在以前的有用功能上放大。继续这个过程,是什么导致发动机转动?需要哪些资源或原材料?在这种情况下,内燃机、汽油、储气罐、空气、进气口、电火花、火花塞等,这些都是有用的功能或因素。

现在,让我们想一想某些消极的事物,例如:投掷物体、割脚和割手、有毒废气、发动机热量、汽油成本、剪毛阻塞电机、电机噪音等等。这些都是有害功能。在确定功能时,问自己这些功能是否有副作用。每当您发现有害功能时,想想是由什么原因引起的,或者有什么其他功能使其起作用。

HU图仅使用两个符号-有害功能(不需要的功能)和有用功能(需要的功能)。连接它们的箭头可以指定为两个关系之一,从一个符号到另一个符号的箭头表示第一个符号建立了与另一个符号的关系。没有垂直线穿过的箭头表示第一个符号导致或产生了另一个符号。带有垂直线的箭头表示第一个符号抵消或禁止第二个符号。有时,有用的功能可能会导致发生另一个功能。但是,有时有用的功能会产生不良的副作用,并导致有害的事情发生。另一方面,有害功能可能导致有害功能发生,或者可能导致有用功能发生。HU图本质上是描述各种情况的因果关系的集合。

矛盾是不受欢迎的情况,上图中的关系1、3、6和7都是矛盾的,因为它们是连接在一起的两个相反的功能。连接两个相反功能的情况不一定矛盾,它还取决于连接器的时间。

三种矛盾

  • 当一个功能产生相似的功能但也产生相反的功能时,有用的功能会产生另一个有用的功能,但也会产生一个有害的功能。
  • 当一个功能抵消一个相反的功能但又产生另一个相反的功能时,有用的功能可以抵消有害的功能,但又会产生另一个有害的功能。
  • 某个功能既可以抵消相反的功能,又可以抵消类似的功能时,一个有用的功能可以抵消有害的功能,但也可以抵消另一个有用的功能。

一个没有矛盾的过程将是理想的过程,但实际上,不存在一个完全理想的过程。有四种解决矛盾的方法:

  • 空间隔离 – 找到一个不会发生有害功能的空间。
  • 时间上的分离 – 在不产生有害影响的时间执行有用的功能。
  • 结构分离 – 查找不会发生有害功能的结构级别。
  • 分开条件 – 查找不会发生有害功能的条件。

主要参考资料:
H. James Harrington, Frank Voehl. The Innovation Tools Handbook Volume 3 :Creative Tools, Methods, and Techniques that Every Innovator Must Know

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