产品经理百宝箱第56讲:领先用户

领先用户(Lead Users)是产品或服务的用户,他们预见了市场尚不了解的需求,并向企业提供与新产品和服务有关的信息。领先用户不断创新,被认为是创造性消费者现象的一部分,即适应、修改或改造专有产品的客户。
领先用户(Lead Users)是产品或服务的用户,他们预见了市场尚不了解的需求,并向企业提供与新产品和服务有关的信息。领先用户不断创新,被认为是创造性消费者现象的一部分,即适应、修改或改造专有产品的客户。 在创新的创建阶段(Creation phase),领先用户提供了需要实现的目标,在许多情况下,他们还提供了实现目标的方法。 领先用户是
  • 具有实际经验并可以提供有关准确数据的用户。
  • 当需求快速变化时,处于趋势的前沿,能洞悉明天的需求。
  • 期望从解决方案中获得高收益的人,倾向于自己尝试解决方案,因此他们可以向市场研究人员提供最丰富的需求和解决方案数据。
对领先用户的市场研究主要涉及四个步骤:
  1. 开始阶段:
    • 建立一个跨学科团队
    • 定义目标市场
    • 定义领先用户参与的目标
  2. 确定需求和趋势
    • 专家访谈
    • 对文献、互联网、数据库进行扫描
    • 选择最具吸引力的趋势
  3. 确定领先用户
    • 基于网络的潜在用户搜索
    • 市场调查
    • 筛选领先用户产生的第一个想法和解决方案
  4. 概念设计
    • 与领先用户进行研讨会, 以生成或改进产品概念
    • 评估和记录概念
管理领先用户的步骤
  1. 从出版物、互联网和相关的列表中筛选。
    • 将得出的结果分成相关类别。
    • 确定每个类别中领先用户的子集。
  2. 从这些参与者中,识别领先用户的第二个子集。
  3. 确定每个类别中即满足潜在用户标准且具有解决方案经验,又对提供解决方案感兴趣的领先用户的子集。

主要参考资料:
H. James Harrington, Frank Voehl. The Innovation Tools Handbook Volume 3 :Creative Tools, Methods, and Techniques that Every Innovator Must Know

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