产品经理百宝箱第11讲:名义小组技术

名义小组技术(Nominal Group Technique,NGT),又称名义群体法、名目团体技术、名义群体技术等,是一种对问题、构想或问题列表进行优先级排序的技术,涉及问题识别、创造性解决方案生成和决策三个方面,它能够使小组或团队中的每个人在优先级设置过程中享有平等的声音。

名义小组技术(Nominal Group Technique,NGT),又称名义群体法、名目团体技术、名义群体技术等,是一种对问题、构想或问题列表进行优先级排序的技术,涉及问题识别、创造性解决方案生成和决策三个方面,它能够使小组或团队中的每个人在优先级设置过程中享有平等的声音。

通常用于以下创新阶段:

  • 创建阶段(Creation phase) — 典型的头脑风暴会议的结果是,创建了一长串选项或问题。在讨论了清单之后,集思广益小组将需要优先考虑他们将重点放在最初工作上的想法,这时NGT提供了一种有效的方法来征求团队的共识。
  • 生产阶段(Production phase) — 通常在生产阶段需要考虑许多替代方案,例如,将生产什么、应使用哪些供应商、将产品存储在哪里等,通常存在意见分歧时,NGT用于选择最适合的方案。
  • 销售/交付阶段 (Sales/delivery phase)— 创新团队将提出与营销销售和交付方法有关的许多不同选项, NGT通常用于帮助达成共识,以寻求哪种替代方案。

如何使用
NGT由七个步骤组成,在七至十人的小组中效果最佳,由领导者或主持人控制会议。
在概述了会议目的之后,向参与者展示任务说明和NGT工作表。

  • 指示小组成员在提供的工作表上写下解决问题的想法,通常需要大约10分钟,在此期间不允许讨论。
  • 循环阶段。主持人或领导者让参与者逐一陈述想法,每次只能提出一个,主持人、组长或助理记录每个项目,循环过程将继续进行,直到提出所有想法为止。鼓励参与者写下其他人分享的新想法,此过程可确保所有参与者都有机会做出相等的贡献,并提供小组所产生的所有想法的书面记录。可能需要15到30分钟。
  • 澄清。记录完所有项目后,记录者检查一次以确保所有参与者都了解已记录的内容,重复的想法会被删除,也可以通过组合生成新的想法。任何参与者都可以提供澄清,或对项目进行组合、修改、删除等,但不允许进行评估。最终的创意列表应分配字母A到Z,其中Z取决于生成的创意数量。
  • 排名。每个参与者选择一个最喜欢的项目给予最高等级(最高等级是小组决定用来排名的数字,例如5、10或20等),然后对其余构想进行排名。
  • 主持人让参与者分享他们的首选想法,排名最高的则是该小组最喜欢的想法,这一结果将非常接近团体共识。
  • 验证对整个小组首选想法的共识,并在总体共识的基础上制定行动计划。

NGT通过让每个人都参与解决问题的过程来激发思想的产生,它可以使想法按相对价值进行加权,并鼓励对解决方案和实施的共同承诺。

主要参考资料:
Harrington, H. James,Voehl, Frank. The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know

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