产品经理百宝箱第12讲:PDCA循环

PDCA循环是由美国Shewhart博士所提出,也称为Shewhart循环或戴明环,是一种用于改善服务、产品或流程的结构化方法。PDCA周期的另一个版本是OPDCA,O代表观察或“掌握当前状况”。。

P-D-C-A(Plan–Do–Check–Act,计划-实施-检查-执行)循环是由美国Shewhart博士所提出,也称为Shewhart循环,是一种用于改善服务、产品或流程的结构化方法。PDCA周期的另一个版本是OPDCA,O代表观察或“掌握当前状况”。

PDCA周期是一种非常简单的项目管理方法,通常在以下情况下使用:

  • 开始一个新的改进项目
  • 为流程、产品或服务开发新的或改进的设计
  • 定义重复的工作流程
  • 规划数据收集和分析,以验证问题或根本原因并确定优先次序
  • 实施任何变更
  • 努力不断改进

完成PDCA周期的五个步骤

  1. 计划
    目标:将活动的目标转变为清晰逻辑的结构。
    收集数据以识别和定义问题,制定计划,该计划应包括特定的行动、变更或测试。
  2. 实施
    目标:收集采取行动以完成分配所需的数据、指标和信息。
    实施计划。最好进行小规模的更改或测试,坚持在实施过程中记录所有变更事项,确保系统地收集数据并采用有助于评估的方式。
  3. 检查
    目标:评估结果以确定活动目标是否实现。
    评估在实施过程中收集的数据,以查看是否满足期望的目标。检查结果,看看原始目标和实际实现的目标之间是否契合。
  4. 行动
    目标:如果获得了预期的结果,请确保对适当的人员进行了培训,并对新过程进行了充分的记录。如果未实现期望的结果,则重新启动到PDCA,开始步骤5。
    根据之前的评估结果,采取进一步的措施。如果成功,则采用更改,将新程序与参与过程中的所有人员进行沟通,对人员进行新标准培训来对变更进行制度化,可以在所有领域中复制新的方法、过程和规范。如果不成功,则放弃更改。
  5. 重复步骤1至4
    有了一定的积累,可重复执行步骤1到步骤4,将会带来更大的进步。

Shewhart的PDCA周期是驱动持续改进过程的有效方法。

主要参考资料:
Harrington, H. James,Voehl, Frank. The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know

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