产品经理百宝箱第18讲:六顶思考帽

六顶思考帽(Six Thinking Hats )用于从多个重要角度审视决策,这迫使您摆脱习惯性的思维方式,并帮助您更全面地了解情况。

六顶思考帽(Six Thinking Hats )用于从多个重要角度审视决策,这迫使您摆脱习惯性的思维方式,并帮助您更全面地了解情况。

当发生问题或开发新方法时,“六顶思考帽”是可以在创新周期的所有阶段中使用的工具。

您可以在会议中或单独使用“六顶思考帽”。在会议中使用该工具,可以阻止具有不同思维方式的人讨论同一问题时发生的对抗。每个思考帽都代表不同的思维方式:

白帽
使用这个思考的帽子,您专注于可用数据。查看您所拥有的信息,看看可以从中学到什么。在您的知识中寻找空白,然后尝试弥补或考虑它们。您可以在这里分析过去的趋势,并尝试从历史数据中推断。

红帽
戴着红色帽子,您会使用直觉、肠道反应和情感来观察问题。还要尝试思考其他人在情感上的反应。尝试了解不完全了解您的推理的人的回答。

黑帽
使用黑帽思维,查看决策的所有弊端。戴着黑帽子的思维有助于使您的计划更严格,更有弹性,帮助您在采取行动之前发现致命的缺陷和风险。

黄帽
黄色帽子可以帮助您积极思考。乐观的观点可以帮助您了解决策的所有好处及其价值。当一切看上去阴沉而困难时,黄帽思维可以帮助您继续前进。

绿帽
绿色的帽子代表创造力。在这里您可以开发出解决问题的创造性解决方案。这是一种随心所欲的思维方式,几乎没有对思想的批评。

蓝帽
蓝色的帽子代表过程控制。这是团队领导者和主持会议的人戴的帽子。当陷入困境时,它们可能会将活动引导到顶绿色的帽子思考中。当需要应急计划时,他们会要求进行黑帽子思考。

案例
一家房地产公司的董事正在研究是否应该建造新的办公大楼。经济状况良好,空置的办公空间正在急剧减少。他们决定在计划会议期间使用“六顶思考帽”技术。

  • 看着白帽子的问题,他们分析数据,研究空置办公空间的趋势,这种趋势显示出急剧的减少。他们预计,到办公大楼完工时,办公空间将严重短缺。政府目前的预测显示,至少在建设期内,经济稳定增长。
  • 戴着红色帽子的想法,一些董事认为拟建的大楼看起来很丑。尽管这样做具有很高的成本效益,但他们担心人们不愿意在其中工作。
  • 当他们戴着黑帽子思考时,他们担心政府的预测可能是错误的。经济可能即将进入周期性下滑,在这种情况下,办公楼可能会长时间空置。如果建筑物不吸引人,则公司将选择以相同的租金在外观更好的建筑物中工作。
  • 如果戴着黄帽子,如果经济保持稳定并且其预测是正确的,那么该公司将赚很多钱。如果他们幸运的话,也许他们可以在下一次经济衰退之前出售房屋,或者以长期租约的形式租给租户,这种租约将在整个衰退期间持续下去。
  • 他们带着绿色帽子的思想,考虑是否应该更改设计以使建筑更舒适。也许他们可以建立人们在任何经济环境下都想租用的威望办公室。或者,也许他们应该在短期内投资这笔钱,以在经济衰退到来时以低成本购买房地产。
  • 会议主席使用了蓝色的帽子在不同的思维方式之间移动。他或她可能需要阻止团队中的其他成员改变风格,或批评他人的观点。

优势

  • 它导致更短和更富有生产力的思维过程。
  • 减少团队内部的冲突,并激励团队成员更清晰地思考。
  • 亲身体验如何用创新和创意解决问题,以及如何发现潜在的威胁,以及如何克服或避免这些威胁。
  • 通过承认小组观点中的每个人,增强了小组中学习者之间的协作思维,并减少了冲突。
  • 帮助人们走出固定职位和思维方式的局限,人们从不同的角度和立场思考和互动。
  • 帮助我们超越常规视角来可视化新机会。

缺点

  • 思维过程非常耗时。从六个不同的角度而不是一个角度思考时,这可能会花费很多时间。
  • 需要时间向小组成员讲解步骤,并进行一些练习。
  • 如果您想在短期内为小组会议提出新的想法或解决问题,则可能效果不佳。
  • 这种思考方法可能会对无法在小组情况下工作的参与者产生负面影响。有些参与者倾向于自己思考和工作,他们将无法从这种方法中受益。

主要参考资料:
Harrington, H. James,Voehl, Frank. The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know

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