产品经理百宝箱第45讲:价值主张

价值主张(Value Proposition)是企业利益相关者阅读的一种文档,定义了企业实施变更或使用输出所带来的收益。价值主张可以适用于整个公司、客户、产品、服务或内部流程。

价值主张(Value Proposition)是企业利益相关者阅读的一种文档,定义了企业实施变更或使用输出所带来的收益。价值主张可以适用于整个公司、客户、产品、服务或内部流程。

通常用于以下两个创新阶段:

  • 价值主张阶段(Value proposition phase)- 准备价值主张并将其提交给执行委员会或指派负责批准新项目的组织。
  • 资源筹集阶段(Resourcing phase)- 使用价值建议来准备可用于为项目融资的业务案例。同样,在此阶段将获得其他资源,例如人员、设施和设备。

价值主张能确定拟议项目将为主要利益相关者带来正面还是负面的价值。它考虑了与项目管理和实施相关的所有成本,例如与受影响的系统或流程相关的运营成本,以及在不进行任何更改的情况下继续运营所产生的附加值。

成本效益分析(CBA)是价值主张的关键部分,CBA将提议的流程变更的好处与实施该变更相关的成本进行比较。可衡量的收益与可量化的成本之比越高,就越容易将资源用于拟议的流程实施。在最简单的CBA中,有两种主要措施:

  • 正财务收益=财务影响−实施成本
  • 投资回收期=实施成本/年度收益

进行CBA时,需要考虑一些关键原则:

  • 为成本和收益使用相同的度量单位。
  • 比较有无流程变更的情况,以评估其实际影响。
  • 考虑将研究转移到其他的具体位置。
  • 避免重复计算成本收益。

准备价值主张的步骤:

  1. 定义与价值主张小组活动有关的成本。
  2. 估计与实施拟议项目有关的成本。
  3. 估计实施拟议项目所需的时间。
  4. 定义与实施拟议项目有关的风险。
  5. 定义项目对主要利益相关者的积极和消极影响。
  6. 定义估算所基于的假设。
  7. 准备价值主张报告。
  8. 向执行管理层提交价值主张报告。

以下是价值主张报告目录的典型示例:

  • 行政总览
  • 当前状态说明
  • 提议的变更将产生的附加值
  • 提议变更的说明
  • 备份数据
  • 费用和所需时间
  • 考虑其他解决方案
  • 风险与障碍
  • 推荐建议
  • 关键人物
  • 财务计算
  • 其他增值成果-有形的和无形的
  • 假设清单
  • 实施计划

注意:确保在概述中提出自己的观点, 一些高管没有时间阅读完整的报告,而是根据概述做出决定。

主要参考资料:
H. James Harrington, Frank Voehl. The Innovation Tools Handbook Volume 1 :Organizational and Operational Tools, Methods, and Techniques that Every Innovator Must Know

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